El 70% de los demandantes de empleo registrados en un portal de empleo online muestra buena disponibilidad a cambiar de lugar de residencia para optar a un trabajo.

Concretamente, un 15% de los candidatos tiene buena disponibilidad para cambiar de lugar de residencia si el trabajo lo requiere y un 55% lo haría dependiendo de las condiciones.

En 2007 estas cifras eran del 13,9% y del 52%, respectivamente, con lo que la firma evidencia una tendencia hacia una mayor disponibilidad de los candidatos.

Con todo, la localización del lugar de trabajo sigue siendo uno de los factores más valorados por los candidatos a la hora de buscar trabajo. Así, un 73% de los encuestados considera muy importante no tardar más de media hora en realizar el desplazamiento.

Además, un 17% valora que el trabajo le quede cerca de otros lugares frecuentados habitualmente, como el colegio de los hijos o el gimnasio; y un 11% tiene en cuenta poder disponer de plaza de parking, ya que siempre se desplaza con vehículo propio independientemente del lugar de trabajo.

Fuente: http://www.rrhhmagazine.com/

]]> http://dneconsultores.wordpress.com/2008/12/21/rrhh-el-70-de-los-demandantes-de-empleo-se-muestran-dispuestos-a-cambiar-de-residencia/feed/ 0 gllorensb http://dneconsultores.wordpress.com/2008/09/06/%c2%bfcomo-es-un-emprendedor/ http://dneconsultores.wordpress.com/2008/09/06/%c2%bfcomo-es-un-emprendedor/#comments Sat, 06 Sep 2008 02:35:58 +0000 gllorensb http://dneconsultores.wordpress.com/?p=66 ]]>  ”El trabajo de un Emprendedor comienza antes que haya un Negocio” -Robert T. Kiyosaki.

Un buen emprendedor se caracteriza por:

1.- Tener ilusión. El entusiasmo, la motivación, etc. serán el mejor combustible en los primeros pasos de la nueva iniciativa.

2.- Tener confianza. Eso implica afrontar con ánimo las épocas menos buenas y tener claro en todo momento que nada se consigue en un día ni dos.

3.- Ser optimista. Las cosas siempre se pueden ver por un lado mejor lo cual no implica que se caiga en la autoindulgencia.

4.- Tener capacidad de actuar y querer aprender. Es decir que se debe conocer lo que se hace y esforzarse por aprender lo que no sepamos. El emprendedor por definición es una persona inquieta y debe demostrarlo de la mejor manera, con acción.

5.- Ser paciente. La paciencia será nuestra mejor aliada, volveremos al tema en los consejos finales de este curso, pero el emprendedor debe saber que crear y hacer crecer algo es un tema de plazos y que estos suelen ser largos. Las historias de éxito en poco tiempo o sin esfuerzo pueden existir, pero son la excepción a la regla y no el patrón general.
Recuerde, ser así no es garantía de éxito (nada lo es) pero es un elemento clave del mismo. Medite sobre ello y cultive esas cualidades.

¿Por qué es importante la Misión para un Emprendedor?

La misión es muy importante, porque es  el elemento de la planificación estratégica a partir de la cual se formulan los objetivos detallados que son los que guiarán sus acciones como empresario.

Para poder definir su MISIÓN, debe tener claridad que ésta definición debe responder las siguientes preguntas :

• 1. Clientes: ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
• 2. Productos o Servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
• 3. Mercados: ¿Dónde compite la empresa?
• 4. Tecnología: ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa?
• 5. Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿Trata la empresa de alcanzar objetivos económicos?
• 6. Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa?
• 7. Conceptos de sí misma: ¿ Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva?
• 8. Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?
• 9. Interés por los empleados: ¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?

La misión de la empresa es la respuesta a la pregunta , ¿Para que existe la organización?.

Las características indispensables para que el enunciado de misión son:

• La misión debe cambiar el comportamiento de la empresa que la enuncia
• Debe contener una formulación de los objetivos de la empresa (para que puedan ser medidos)
• Debe establecer en forma individual lo que la empresa quiere (y la diferencia del resto)
• Encontrar un concepto unificador que amplíe la visión que la empresa tiene de si misma y la enfoque correctamente (definir el negocio en el que la empresa quiere estar, y no necesariamente aquel en el que está ahora)
• Proponer el cómo la empresa se propone servir a sus clientes(Internos y Externos)
• Debe ser motivante para todos (Inspirador)

En este breve artículo lo ayudamos en el proceso de organizar su emprendimiento.

1. ¿Cómo organizar nuestro emprendimiento?

La base de todo emprendimiento debe ser la organización. Organizarse no es fácil y lleva tiempo. Pero sin esta organización, será imposible obtener resultados óptimos. El pilar de esta organización, es la elaboración de un plan de negocios.

El plan de negocios está intrínsicamente relacionado con la anticipación de la toma de decisiones y la forma de llevar a cabo nuestro proyecto emprendedor. Básicamente consiste en fijar objetivos y establecer la forma de alcanzarlos.

Muchas veces, aunque creamos tener muy en claro que es lo queremos y como lograrlo, no es suficiente si no documentamos (establecer por escrito) aquello que tenemos en mente.

1.1) Organización del Plan de Negocios

El objetivo del plan de negocios deberá ser establecer el camino más viable y la mejor forma de alcanzar nuestra meta. La forma de elaborarlo, puede organizarse de la siguiente forma:

Establecer un nombre que identifique el emprendimiento

Mercado en el que va a competir

Perfil de consumidor o consumidores a los cuales apunta (este ítem está intrínsicamente relacionado con el mercado en el que se va a competir)

Productos/servicios que se ofrecerán

Análisis de la competencia (se deberá establecer el grado de competencia y las ventajas competitivas que podrán alcanzarse)

Análisis de la rentabilidad estimada que puede alcanzarse (haciendo un paréntesis importante en este ítem, habrá que tener especial cuidado de no confundir “lo que quiero ganar” con “lo que realmente puedo ganar”. En gran parte, dependerá mucho de la situación económica personal y del entorno económico del mercado. No será lo mismo trabajar en Argentina que en España o en Haití que en Francia. Por eso, para al hacer un análisis de rentabilidad, nos veamos forzados a seleccionar un nuevo mercado o simplemente, tener bien en claro la diferencia entre lo que quiero y lo que puedo para no llevarnos desilusiones o frustrarnos en el futuro).

1.2) Análisis de lo planificado

Una vez creado el plan de negocios, habrá que analizarlo globalmente dentro del contexto para lograr determinar:

A) Aspectos personales

El análisis de los aspectos personales, es aquel que nos permitirá prever nuestra actitud y aptitud frente a situaciones diversas. Básicamente, me refiero a:

• La capacidad para afrontar el emprendimiento
• La capacidad para resolver situaciones difíciles y conflictivas
• La capacidad para la toma de decisiones extremas

B) Aspectos comerciales

Analizar claramente cual será la rapidez con la que podrá expandirse nuestro emprendimiento, y prever la política comercial que adoptaremos cuando algo no suceda como ha sido planeado. Para ello, habrá que establecer:

• Qué aspectos pueden no salir como los planeamos
• Cuáles serán las consecuencias
• Qué medidas adoptaremos en ese caso para solucionar el conflicto

C) Aspectos generales del contexto

Aquí deberán analizarse todos los aspectos que hacen al entorno de trabajo, como lo son:

Cuestiones legales

Habrá que estar cubiertos e informados en todos los aspectos legales. Conocer cuales son la leyes que competen a nuestra actividad y los derechos que defienden a nuestros consumidores. Sobre todo, habrá que informarse (dependiendo de cada país) de los aspectos legales referidos al pago de impuestos: que opciones tengo, cuando iniciarlas y como afrontarlas.

Situaciones políticas y económicas

No estar ajenos a la situación política y económica del lugar en el que trabajaremos, nos permitirá evitar frustraciones, inversiones fallidas, sorpresivas quiebras, etc…

Aspectos culturales, demográficos y sociales

Nos permitirán conocer mejor a nuestros consumidores, para emprender futuras campañas publicitarias que solo serán realmente efectivas, si conocemos la forma de pensar, actuar, vestir, disfrutar, sufrir, etc.. de cada uno de los usuarios que consumirán nuestra marca.

2.¿Cómo administrar nuestro emprendimiento?

La administración del emprendimiento, forma parte integral de la organización. Aunque al principio solo tengamos 1 cliente, tendremos que haber previsto toda la parte administrativa, que nos ayudará a:

• Realizar un seguimiento de cada cliente
• Responder rápidamente a consultas
• Brindar soluciones inmediatas y eficientes ante reclamos   y, por otro lado,
• Llevar la contabilidad de nuestras ganancias brutas y netas y evaluar los resultados de nuestras inversiones

2.1) Segmentación de los estratos administrativos

Así como las grandes empresas se encuentran segmentadas en “departamentos”, nuestro emprendimiento, administrativamente deberá estar dividido en estratos. Y la mejor forma de administrar dichos estratos, será guardar registro de las diferentes actividades, clientes, proveedores, ingresos y egresos de nuestro emprendimiento.

Una forma sencilla de hacerlo, es mediante la utilización de bases de datos, y será aún mucho mejor, si se complementan con documentos impresos.

Entre los diferentes estratos, podremos encontrar:

   A) Clientes

Tener una base de datos de clientes es fundamental. En ella serán imprescindibles:

• Datos de contacto. Nombre y apellido; teléfono particular, de la oficina y teléfono móvil; números de Fax; e-mail y domicilio, son datos que nunca pueden faltar.
• Datos comerciales. Razón social; teléfonos y números de fax; domicilio; condición ante el IVA y otros datos de facturación (ambos datos podrán variar ampliamente, dependiendo de cada región geográfica).
• Historial de actividades comerciales del cliente, relacionadas con nuestro emprendimiento. Aquí podrán plasmarse desde la fecha de los pedidos, las fechas de entrega de los mismos así como observaciones adicionales sobre situaciones específicas que sirvan a futuro para afrontar sucesos de índoles similares.

   B) Proveedores

Tener siempre a mano los datos de nuestros proveedores, nos facilitará la tarea administrativa, tanto para no atrasarnos en los pagos como para efectuar consultas o reclamos.

Una posible organización para la base de datos de proveedores, puede establecerse como la siguiente:

• Datos de contacto. Nombre y apellido; teléfono móvil; números de Fax e interno de la oficina; e-mail; cargo que ocupa en la empresa.
• Datos comerciales. Razón social; actividad de la empresa (¿Qué nos provee la empresa a nostros?); teléfonos y números de fax; domicilio; datos bancarios.
• Historial de actividades comerciales relacionadas con nuestro emprendimiento. Si bien son válidas las observaciones realizadas en el historial de clientes, no estará demás agregar datos referidos a consultas o reclamos que hayamos efectuado y la consiguiente respuesta que hayamos recibido.

   C) Cotizaciones y presupuestos

En el caso de los presupuestos, bastará con tener registro de:

• Fecha de emisión, fecha de vencimiento;
• N° de presupuesto. Será fundamental numerar correlativamente los presupuestos. Aunque conozcamos muy bien a nuestro cliente, no se trata de “ponerle un número al cliente”. Juan Pérez será siempre Juan Pérez, Juan, el Sr. Pérez o Pepe. Pero “Don Pepe”, puede habernos pedido 10 presupuestos sobre trabajos similares y para lograr brindarle una mejor atención y rapidez en las respuestas, no será una mala idea, solicitarle “como única identificación del presupuesto” un simple número.
• Tema de cotización. No hará falta toda la descripción que le hemos enviado. Solo bastará una simple frase que se identifique con uno de nuestros productos o servicio. Un ejemplo de ello, sería “Diseño Web p/venta de materiales eléctricos”.
• Monto total cotizado (aunque en algunos casos puede ser opcional)
• Datos del cliente. En caso que el solicitante del presupuesto ya sea nuestro cliente, referenciar los datos de contacto a la base de registros de clientes; en caso contrario, cargar un nuevo registro.
• Estado del presupuesto. Si ha sido aprobado, si se encuentra vencido o pendiente, si está siendo revisado por el cliente, etc…

Luego, habrá que almacenar en una carpeta de oficina o directorio de nuestra PC, todos los presupuestos enviados, los cuales, deberán permitir visualizar a primera vista el Nro. de presupuesto, nombre del cliente y tema de cotización.

   D) Consultas

Aquí podrán almacenarse todas las consultas recibidas personalmente, por teléfono o por e-mail que nos realicen y el seguimiento de las mismas. Bastará con organizarlas de la siguiente forma:

• Fecha de la consulta
• Datos del cliente (nombre y apellido y alguna forma de contacto)
• Tema de la consulta
• Observaciones. Este espacio podrá utilizarse para anotar, por ejemplo, citas, reuniones, recordatorios de respuesta o simplemente algún comentario que el cliente nos haya realizado y creamos de interés dejarlo asentado.
• Seguimiento. El seguimiento de cada consulta, deberá estar subdivido, para permitirnos completar un historial de los diferentes contactos que hayamos tenido con el cliente, producto de la misma consulta. Establecer la fecha y la conclusión del contacto, serán suficientes, aunque si es necesario se podrá reservar un espacio para efectuar observaciones.

   E) Reclamos

Los reclamos podrán funcionar de la misma forma que las consultas, con la excepción que en los datos del usuario, solo será necesario hacer referencia a la base de registros de clientes.

Los registros de Consultas y Reclamos deberán sernos de utilidad, para efectuar balances de la satisfacción de cada uno de nuestros clientes y de las estadísticas globales. Podremos utilizar el análisis obtenido para emprender campañas publicitarias, realizar promociones, mejorar un producto o la calidad de un servicio, etc…

   F) Vencimientos

Inevitable será, llevar los registros de los vencimientos que se aproximan. Tanto nuestras deudas con los proveedores, como la de los clientes con nosotros. Los datos que no podrán faltar: Fecha de vencimiento, cliente ó proveedor, concepto y monto.

   G) Registro de ingresos y egresos – Libro diario

El registro de lo que ingresa y lo que egresa. Lo que gano y lo que invierto.

No es difícil llevar el control de las entradas y salidas de dinero. Para un micro-emprendimiento no serán necesarios (por el momento) los contadores. Pero, habrá que establecer “códigos”. Códigos que nos ayuden a diferenciar los conceptos de un ingreso (o egreso) de forma sencilla, sin necesidad de tener que escribir demasiados detalles.

Si he comprado para la oficina una resma de 500 hojas tamaño A4, 10 biromes azules y 4 negras y 1 cartucho de tinta de color para la impresora, podrá ser suficiente, colocar la frase “Útiles de oficina”. Siempre tendré la factura a mano, para conocer los detalles de la compra o de la venta.

Un ejemplo de libro de caja diario, puede ser el siguiente:

La forma de comprender el libro, es sencilla:

Fecha: la fecha en la que se produjo el ingreso o egreso

Comprobante: el número de factura, recibo, nota de crédito o débito, etc… Algo que identifique el documento del cual poder extraer los detalles. Por ejemplo F. “A” N° 1025, hace referencia a una Factura tipo “A” cuyo número es el 1025 y por supuesto, habrá que buscarla en la carpeta de “gastos” > “librería” o “Útiles de oficina”, etc…

Concepto: Aquí pondremos nuestro “código interno” para a simple vista saber de que se trató el ingreso o egreso.

Debe: aquí se colocará el monto si se tratase de un ingreso.

Haber: aquí se colocará el monto, cuando se tratase de un egreso.

2.2) Aceleración de los procesos o tareas administrativas

La mejor forma de hacer que todo sea rápido y eficaz es automatizar al máximo posible todos los procesos administrativos. Tenemos la posibilidad de contar con diversos Software de administración (algunos pocos gratuitos y no muy satisfactorios, otros de pago que no siempre responden 100% a nuestras necesidades), diseñados especialmente para automatizar estos procesos o de lo contrario, si está a nuestro alcance, programarnos uno a medida de nuestros requerimientos.

Entre los procesos de automatización de tareas administrativas podemos encontrar los siguientes:

   A) Modelo de documentos

Tener siempre listos modelos de documentos que se utilizarán periódicamente, será fundamental. Aademás, nos permitirá tener una mayor presencia ante nuestros clientes, ya que éste, podrá percibir de forma inmediata “lo organizados que somos”.

Entre los modelos que nunca pueden faltar, se destacan:

• Presupuestos
• Hojas membretadas
• Avisos de vencimiento
• Anuncios y boletines de novedades,

entre otros…

   B) Respuestas a preguntas frecuentes

Crear una lista de preguntas que suelen hacernos nuestros clientes, o solicitudes de soporte técnico y redactar las respuestas de antemano, nos aliviarán en gran medida la tarea de atención al consumidor/cliente.

¿Cómo elaborarlas? Si hemos creado los registros de consultas y reclamos (como se explicó en el punto 2.1, ítems “D” y “E”) podremos extraerlas de allí. Pero si aún no contamos con esos registros, un paso inicial y provisorio, será colocarnos del lado del cliente e investigar las inquietudes que a éste puedan surgirle.

Es necesario aclarar que cuanta mayor información brindemos a nuestros clientes en forma anticipada y accesible, inferior será la cantidad de consultas que éstos nos realicen.

   C) Lista de precios

Muchos pensarán que para la prestación de servicios no son necesarias las listas de precios. ¿No? Sin embargo ¿Cuánto tiempo nos demanda hacer los cálculos para cotizar cada proyecto solicitado?

Una forma de automatizar los procesos de cotización y elaboración de presupuestos, es establecer por anticipado las horas de desarrollo para cada tipo de trabajo estándar y el costo por hora.

Si nos dedicamos a diseñar sitios Web ¿Cuántas horas nos demanda diseñar una plantilla estándar? ¿Cuántas horas nos lleva maquetarla? ¿Cuánto pretendemos ganar la hora? Y… ¿Cuánto la cotiza la competencia? ¿Cubre el costo nuestros gastos? Y como estas, miles de otras preguntas que nos ayudarán a automatizar los procesos de cotización creando “listas de precios internas”.

La Planificación Estratégica se ha transformado en un concepto que comúnmente se cree que es la “solución” a muchos de los problemas de las empresas de hoy.

Sin embargo, muchas MicroEmpresas piensas que la Planificación Estratégica (PE) es solo para las grandes compañías.

Pero es importante considerar que la Planificación Estratégica supone determinar qué estrategia va a seguir tanto la empresa en general, como cada área de negocio en particular en un plazo determinado de tiempo.

Esta planificación fijará los objetivos (es el “¿Que queremos lograr?” ) que usted tiene para su empresa, y la guiará para implementar las distintas acciones que planificó y establecerá mecanismos de control para asegurarse de las acciones van por buen camino y que los recursos se están invirtiendo correctamente.

La planificación estratégica está orientada principalmente a apoyar el crecimiento de la empresa y lograr alcanzar sus metas de mediano y largo plazo. Para ello la empresa debe considerar todos los factores relevantes que afectan a la organización, generando herramientas que minimicen la incertidumbre y coordinen correctamente la utilización de los recursos económicos, humanos y de tiempo.

La gran mayoría dedican el tiempo necesario para Planificar el futuro de la empresa, y simplemente se dedican a reaccionar de acuerdo a los vaivenes o situaciones del día a día.